Интернет-магазин M.REASON гарантирует возможность возврата товара в течение 14 дней со дня покупки.
Возврат товара надлежащего качества возможен лишь при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков).
При возврате товаров мы оставляем за собой право отправить товар на независимую экспертизу для подтверждения его соответствия обязательным условиям возврата или обмена. В противном случае изделие возвращается клиенту с копией Акта экспертизы.
Обращаем ваше внимание, что согласно “Перечню непродовольственных товаров” (п.п. 3, 5, 9, 11) обмену и возврату не подлежат швейные и трикотажные бельевые изделия.
По вопросу обмена и возврата изделий, приобретенных в розничных магазинах, необходимо обратиться в информационную службу по телефону 8-800-222-88-86 с 9 до 21, либо в магазин, где было приобретено изделие.
Проверить изделие на соответствие следующим требованиям:
- сохранен его товарный вид
- потребительские свойства
- фабричные ярлыки
Связаться с оператором интернет-магазина по телефону 8-800-222-88-86.
Заполнить заявление на возврат, приложив копию чека и реквизиты карты.
Скачать бланк заявления
Eсли заказ оплатили и получили в одном из наших фирменных магазинов, возврат осуществляется по тому же адресу, где была произведена оплата, в часы работы магазина.
Если заказ был доставлен курьерской службой по Москве, свяжитесь с нами, и наши менеджеры оформят вызов курьера в удобное для вас время . Если полученное изделие надлежащего качества, то Вы несете все расходы по пересылке заказа в наш офис в Москве.
Если заказ доставлен курьерской службой в регионах, для возврата товара мы рекомендуем воспользоваться СДЭК или любой другой транспортной компанией. Возврат товара ненадлежащего качества происходит за счет компании - сохраните чек после оплаты пересылки и пришлите нам для компенсации расходов. Если товар надлежащего качества - стоимость пересылки не компенсируется.
Если вы платили картой на сайте - мы вернём деньги на ту же карту.
Если вы оплачивали заказ курьеру - укажите в заявлении на возврат реквизиты вашего банковского счёта, мы вернём деньги на него.
За редкими исключениями, оформляем возврат в первый рабочий день после получения нами возвращаемого товара, однако срок зачисления денег банками может быть дольше.
На любом этапе вы можете позвонить нам или написать в ватсап или телеграм - мы на связи и рады вам помочь.