Интернет-магазин M.REASON гарантирует возможность возврата товара в течение 14 дней со дня покупки.
Возврат товара надлежащего качества возможен лишь при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков).
При возврате товаров мы оставляем за собой право отправить товар на независимую экспертизу для подтверждения его соответствия обязательным условиям возврата или обмена. В противном случае изделие возвращается клиенту с копией Акта экспертизы.
Обращаем ваше внимание, что согласно “Перечню непродовольственных товаров” (п.п. 3, 5, 9, 11) обмену и возврату не подлежат швейные и трикотажные бельевые изделия.
Если вы приобрели изделие в одном из фирменных магазинов, то возврат осуществляется по тому же адресу, где была произведена оплата, в часы работы магазина. По вопросам обмена и возврата изделий, приобретенных в розничных магазинах, необходимо обратиться в фирменный магазин по телефону 8-800-222-88-86, набрав добавочный номер. Список магазинов M.REASON указан в разделе МАГАЗИНЫ.
Если доставка заказа была осуществлена курьером либо в пункт выдачи, то необходимо оформить возврат через компанию СДЭК по специальным сниженным тарифам для наших клиентов.
Для осуществления возврата вам нужно обратиться в один из офисов СДЭК. Сообщить сотруднику, что вы хотите оформить возврат компании M.REASON. Вся информация по адресу и получателю возврата зафиксирована в компании СДЭК, поэтому вам нужно только:
- Передать сотруднику изделие, проверенное на соответствие следующим требованиям: сохранен его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки.
- Отдать заполненное заявление на возврат. Важно указать реквизиты карты, которой производилась оплата.
СКАЧАТЬ БЛАНК ЗАЯВЛЕНИЯ
- Назвать код нашей компании – 1687933.
При осуществлении возврата товара надлежащего качества, расходы по пересылке несет клиент.
Возврат товара ненадлежащего качества происходит за счет компании. Для осуществления возврата товара ненадлежащего качества просьба обратиться в информационную службу по телефону 8-800-222-88-86 с 9 до 21.
Обмен товара надлежащего качества, приобретенного в интернет-магазине, производится через процедуру "Возврат товара".
Если заказ был оплачен картой на сайте, возврат денежных средств будет осуществлен на ту же карту.
Если вы оплачивали заказ курьеру, возврат денежных средств будет осуществлен по реквизитам вашего банковского счёта, указанным в заявлении на возврат.
Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 календарных дней с даты поступления товара на склад.